GARANTÍAS HP (COMERCIAL)    

Tramitamos su garantía con HP de manera rápida y eficiente. Solamente debe presentar una copia de la factura de compra (100% Legible) y el número de caso abierto en el Call Center de HP. El nivel de soporte; ya sea ON-SITE o en nuestro taller de servicio dependerá del modelo del equipo y sus condiciones de garantía.

En el sitio(ON-SITE) :
Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente. Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado de Servicios HP. El tiempo de respuesta es altamente dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde se encuentre.
En el taller:
Requiere que le cliente lleve su hardware HP a un proveedor de Servicios Autorizado HP para efectuar la reparación bajo garantía.

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Garantías HP (Consumo)

Motivado a los continuos cambios que hoy en día experimenta el mercado, HP ha decidido cambiar su tradicional esquema de soporte post-venta por uno que permita dar un tiempo de respuesta mas corto y que a su vez satisfaga las expectativas de nuestros clientes, es por ello, que en la actualidad se está ejecutando el programa de intercambio, dicho programa se inicia con una llamada gratuita a nuestro centro de atención al cliente como primer paso para el soporte de su producto y finaliza de ser necesario con el intercambio del mismo en un centro de acopio. El número del Centro de Atención para Costa Rica es el 0800 011 0524.

Los productos que entran dentro de este esquema de servicio son : Impresoras deskjet, officejets, calculadoras, pocket pcs, dvd, Pavilion, Presario, photosmart, scanjets.